AsianCams - Shows, sexo y cámaras 24/7

Preguntas frecuentes

Le damos la bienvenida a la sección de Preguntas frecuentes de AsianCams. Nuestro equipo de Asistencia ha agrupado en esta sección varias de las preguntas más frecuentes. Si no encuentra la respuesta a una de sus preguntas o inquietudes, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente para obtener una respuesta inmediata.
Seleccione una categoría a continuación:



El sitio de AsianCams

¿Qué es AsianCams?

AsianCams es un sitio web de chats de vídeo en vivo donde usted puede chatear con modelos amateur a la vez que las ve por webcam. El chat y vídeo en AsianCams es en directo (a menos que haya seleccionado un show grabado previamente), ¡así que puede chatear con la modelo y ver cómo chatea y actúa para usted! Las modelos de AsianCams retransmiten vídeo en directo desde sus casa a la suya. ¡Tenemos modelos de todo tipo! Busque modelos por género, edad, aspecto y perversiones. Vea chicas, chicos, parejas o shows por cámara de especialidades. Obtenga más información sobre cada modelo yendo a su página de biografía o viendo sus fotos de muestra. Una vez haya elegido a la modelo en la que está interesado, puede acceder al chat como invitado para hablar con la modelo y ver una pequeña muestra de la retransmisión. Ver el chat como invitado y las fotos de muestra es totalmente gratuito. Si desea entrar en la sala de chat de la modelo y ver la retransmisión de vídeo, los previos para el acceso completo y para los vídeos grabados previamente se indican antes de entrar en el chat. Las cuotas del chat se cobran por minuto y se muestran en su moneda local. El acceso de 24 horas al archivo de vídeos grabados previamente de la modelo cuesta 2,99 $ USD. No cobramos una cuota mensual o recurrente para acceder al sitio.

¿Cómo puedo encontrar un modelo?

Hay muchas formas de navegar y buscar una modelo. Si conoce el nombre de la modelo que le interesa, solo tiene que escribirlo en el recuadro de búsqueda y hacer clic en el botón de búsqueda. Si el nombre no encaja perfectamente con ninguna modelo, le daremos una lista con los nombres más parecidos.

Si busca un tipo de modelo en concreto, puede introducir las palabras clave correspondientes en el recuadro de búsqueda para buscar en las descripciones de modelos. También puede navegar la amplia lista de Categorías que hemos recopilado para usted en la parte izquierda de la página para encontrar una modelo que encaje con sus intereses. Solo tiene que hacer clic en el enlace de su elección y le mostraremos las modelos que cumplen con su selección.

La forma más detallada de buscar una modelo es nuestra Búsqueda avanzada. Solo tiene que hacer clic en el enlace de búsqueda en la parte superior de la página y será capaz de buscar casi cualquier cosa que se le pueda ocurrir. Seleccione tantas características como desee y le mostraremos las modelos que encajan con su selección, empezando por las mejores coincidencias. Si busca una coincidencia exacta, marque la casilla Solo coincidencias exactas que aparece a la derecha del botón de búsqueda antes de realizar su búsqueda.

¿Todos los videos son en vivo?

Todos los chat de video tienen video en vivo, a menos que estén identificados como pregrabados. Con los chat en vivo, podrá hablar e interactuar con el modelo. Los videos pregrabados pueden ser de sesiones de cámara anteriores o de otras actuaciones registradas por el modelo y se reproducen cuando el modelo no está conectado. Podrá ver el video, pero no habrá chat, ni interacción con el modelo.

¿Cómo funciona el chat de video?

El modelo tiene una cámara configurada en el lugar donde se encuentra. Cuando inicie sesión en el chat, puede ver lo que el modelo está haciendo en tiempo real. Para ver el chat, necesita el complemento Flash para tu navegador. Es un programa realmente sencillo. Si no lo tiene, es fácil de configurar. Si lo tiene, debe proporcionarte un flujo de video ininterrumpido

Mientras ve al modelo, también puede chatear. Algunos actores tienen un micrófono configurado para ofrecerle audio y le pueden hablar.

¿Cómo puedo ver la página de perfil de un artista?

La forma más fácil de ver la página de perfil de un artista es hacer click directamente sobre el nombre del artista. Esto cargará la página de perfil sin necesidad de encender su cámara en vivo, aunque todavía tendrá la opción de hacerlo en cualquier momento.

¿Cómo hablo con el modelo?

Cuando entre en la sesión de chat completa con modelo, verá el video a la izquierda, un recuadro grande a la derecha y un recuadro pequeño en la parte inferior para que escriba su mensaje. Para escribirle al modelo, escriba en el recuadro pequeño y luego presione el botón "enviar" o la tecla Entrar para enviar el mensaje. Su mensaje aparecerá en el recuadro de chat. Cuando el modelo le responde, verá lo que le dice en el mismo recuadro.

También puede hablar por voz con aquellos modelos que ofrezcan esta opción a través de nuestro sistema telefónico confidencial. Como verá, no todos los modelos tienen esta opción habilitada. Debe estar en una sesión de chat exclusiva con el modelo para usar este servicio. La mayoría de los modelos que tienen este servicio habilitado lo muestran con un ícono en su página. También le puede preguntar a un modelo sobre la posibilidad de hablar por teléfono o si están dispuestos a habilitar esta opción para usted.

¿Cómo salgo del chat?

Cuando esté listo para abandonar la sesión de chat, puede hacer click en el botón "desconectar" en la parte superior de la página o simplemente cierre la ventana del navegador. La facturación se cierra apenas lo haya hecho. Al culminar su sesión privada, tendrá la opción de rever al modelo. Podrá dejar comentarios y puntuar al modelo según su sesión.

¿Qué sucede si el modelo no hace lo que le pido?

¡Para eso es el chat de invitados! Los modelos no están obligados a hacer lo que le pida, pero la mayoría se complacerá en hacer una presentación para usted. El chat de invitados es el lugar perfecto para conocer lo que el modelo hará y no hará. Son personas reales transmitiendo desde sus casas, con distintos gustos y aversiones.

Si quiere saber lo que un modelo haría para usted, pregúntele en el chat de invitados. Si no quiere hacer lo que le pide, puede escoger a otro modelo. Tenemos muchos con diferentes especialidades e intereses, así que debe haber alguno que cumpla su deseo particular.

¿Qué es video de alta definición (HD)?

Video de alta definición o "HD" es un flujo de video de mayor tamaño y resolución. Si tiene una conexión de banda ancha, como cable o DSL, es otra característica más que puedes disfrutar en AsianCams Cuando vea el ícono HD junto al nombre de un modelo, ello quiere decir que está transmitiendo video en alta definición.

Si usted prefiere ver el video de menor tamaño cuando un actor está transmitiendo video en alta definición, puede hacer click en el ícono de "Pequeño" o "Mediano" en el menú de opciones de cámara en la parte inferior de tu sesión de chat.

¿Qué sucede si me desconecto de la sesión en bloque?

Si usted o el modelo pierde la conexión, la sesión puede continuar siempre y cuando se reconecte dentro de las 2 horas siguientes. El precio por minuto no se verá afectado por la desconexión. Le cobraremos solamente el tiempo de conexión real. Si desea aumentar su límite de gasto diario, comuníquese con asistencia. Si se desconecta intencionalmente antes de que termine la Sesión en bloque, podemos retirarle la posibilidad de comprar Sesiones en bloque en el futuro.

¿Cuál es la cantidad máxima de tiempo que puedo recibir el precio con descuento?

Una sesión en bloque puede continuar después del período asignado siempre y cuando el modelo esté disponible. En ese caso, se aplicará la tarifa con descuento a toda la sesión.

¿Por qué no hay sesiones en bloque disponibles?

Las sesiones en bloque están disponibles sólo cuando su límite diario permita esta característica y el modelo haya escogido ofrecerla. Si ha utilizado una cantidad parcial de su límite diario, sólo podrá seleccionar sesiones en bloque que no excedan su límite establecido.

Tu cuenta de AsianCams

¿Si está disponible, cuáles son los diferentes tipos de membresías gratuitas?

Si está disponible, sólo necesita un correo electrónico para registrarse y obtener una suscripción gratuita y podrá comenzar a charlar con algunos de los modelos. Sin embargo, las membresías premium con una tarjeta de crédito en los archivos están siempre disponibles, lo que aumenta la experiencia en el sitio.

Con una membresía premium puede chatear con cualquier modelo y tiene otros beneficios tales como:

  • Participar en sesiones privadas
  • Puntuar a los modelos
  • Enviar correos electrónicos a los modelos
  • Agregar artistas como favoritos
  • Recibir notificaciones cuando los artistas favoritos están en línea

¿Para qué se usa el nombre de usuario?

Se le pedirá que cree un nombre de usuario cuando se registre. El nombre de usuario se utiliza en las sesiones de chat y es el nombre con el que se mostrará. Puede cambiar tu nombre de usuario en cualquier momento desde su página de Perfil.

¿Cómo funcionan los Favoritos?

En la sección Mi Cuenta del sitio, puede obtener una lista de sus favoritos. Para agregar un modelo a su lista, puede seleccionar "agregar a favoritos" desde el menú desplegable de imagen reducida o ir a su página de biografía y hacer click en el botón "agregar a favoritos" en la parte superior derecha. Si desea eliminar un modelo de su lista de favoritos, puede hacerlo mediante el menú desplegable o el botón que usó anteriormente para incluirlo(a).

¿Cómo puedo añadir un Favorito?

Para añadir una modelo que actualmente esté retransmitiendo en vivo a su lista, vaya a su página de biografía. En la esquina superior derecha de la ventana de chat de la modelo haga clic en el icono en forma de corazón que aparece junto al texto Añadir a. Si una modelo está offline, puede seleccionar el enlace Añadirme a favoritos que aparece en la vista rápida de la modelo. Si no tiene activada la vista rápida, vaya a la página de biografía de la modelo y haga clic en el enlace Añadirme a favoritos que aparece a la derecha de su foto.

¿Cómo puedo eliminar un favorito?

Si desea eliminar a una modelo de su lista de favoritos, puede volver a la página de biografía de la modelo y hacer clic en el icono en forma de corazón que aparece junto al texto Eliminar. También puede administrar sus favoritos en su página Mi cuenta. Bajo Mis modelos favoritas haga clic en el enlace Eliminar favoritos que aparece debajo de la foto de la modelo para eliminar la modelo de su lista.

¿Puedo ser notificado cuando mis favoritos están en línea?

AsianCams puede enviarle mensajes de texto o actualizar un feed RSS personal cuando sus modelos favoritas empiecen a retransmitir.

Para recibir mensajes de texto automáticos, vaya a la página Mis favoritos y siga las instrucciones que aparecen bajo “Notificación a móvil Una vez haya verificado su número, seleccione Enviar SMS cuando yo esté online bajo modelos en la página Mis favoritos o haga clic en Recibir notificaciones cuando yo esté online en el perfil de cualquier modelo para empezar a recibir mensajes de texto. Este servicio de mensajes de texto es gratuito, pero pueden aplicarse las cuotas del operador. Compruebe su plan telefónico antes de inscribirse a este servicio. Para cancelar los mensajes de texto solo tiene que hacer clic en Cancelar notificaciones por SMS que aparece junto a su número de teléfono.

Si utiliza un lector de RSS, AsianCams hace que sea muy sencillo estar al tanto de cuándo empiezan a retransmitir sus modelos favoritas. Siga las instrucciones bajo Notificaciones RSS. Su feed se actualizará cuando uno de sus favoritos pase a estar online. El feed incluirá automáticamente a todas las modelos que añada a sus favoritos en un futuro.

¿Cómo hago para que me envíen mi contraseña?

Si olvida su contraseña, le podemos ayudar a restablecerla por correo electrónico. Haga clic aquí e indíquenos la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta. Crearemos un enlace y se lo mandaremos de inmediato a su dirección de correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña. Tenga en cuenta que el enlace solo será válido durante una hora, así que mire rápidamente su correo electrónico y restablezca su contraseña lo antes posible. En ocasiones los correos electrónicos acaban por equivocación en la carpeta de spam o basura. Añada @asiancams.com a su lista de remitentes aprobados para asegurar que nuestros mensajes llegan a su bandeja de entrada.

También puede hacer clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?” debajo del recuadro Login que aparece en la parte superior derecha de la página para iniciar el proceso de restablecimiento de contraseña.

¿Cómo actualizo mi información de contacto?

Para actualizar su nombre de pila, información de contacto, límite diario y perfil personal, haga click aquí.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Para cambiar su contraseña, haga click aquí.

¿Cómo funciona el límite diario?

Todos los usuarios comienzan con un límite diario que pueden usar en los chats de video de AsianCams. Cuando haya alcanzado el límite diario escogido, el chat se cerrará y no podrá iniciar sesión hasta el día siguiente. Sin embargo, puede aumentar o reducir este límite cuando sea elegible. Todos los montos son en dólares estadounidenses (USD).

Si quiere limitar el tiempo que pasa en el chat, puede reducir su límite hasta $25 al día. Las solicitudes para reducir su límite se hacen automáticamente.

Si desea pasar más tiempo en el chat cada día, puede pedir que aumentemos su límite. Se le enviará un correo electrónico con una solicitud para aumentar su límite. Tendrá que responder al correo electrónico confirmando que desea aumentar su límite. Luego, nuestro personal de Asistencia revisará su solicitud para aprobación y le responderá. Si quiere pagar más de $300 al día, comuníquese directamente con supportteam@asiancams.com. En algunos casos, le podemos pedir que nos envíe por fax o por correo electrónico un formulario de autorización del monto solicitado.

¿A quién puedo contactar si necesito ayuda?

Si hay preguntas no respondidas aquí, comuníquese con Asistencia.

¿Cómo cierro mi cuenta?

Los servicios básicos de AsianCams son gratuitos y no cobramos una tarifa mensual. Sin embargo, si de todos modos quiere cerrar tu cuenta, puede visitar nuestra página de cierre de cuentas.

¿Puedo utilizar una tarjeta de prepago?

Sí, aceptamos tarjetas de prepago de muchos emisores conocidos (es decir, MasterCard, Visa, JCB, etc.). haga click en el enlace "Únete gratis" en la parte superior de la página de inicio e introduzca la información como lo haría con cualquier otra tarjeta. Una vez que la tarjeta ha sido autorizada, será un miembro y tendrá acceso a todos nuestros modelos!

¿Cómo puedo añadir fondos a mi cuenta?

Si usted tiene una cuenta de prepago, hay dos maneras fáciles de hacerlo:

  • Si no tiene los fondos disponibles en su cuenta, entre a un gold show o una sala de chat paga y verá la opción de agregar fondos a su cuenta.
  • También puede hacer click en "Mi Cuenta", "Administrar cuenta", "Saldo de prepago" y por último "Cargar más fondos". En ambos casos aparecerá un campo donde se puede introducir una cantidad de dinero. Sólo tiene que introducir la cantidad que desea agregar, haga click en "Continuar con el banco" y siga las instrucciones.

¿Hay una cantidad mínima o máxima de fondos que puedo añadir a mi tarjeta prepago?

Hay un mínimo de $25 y no se puede añadir más dinero de lo que se dispone en la tarjeta / cuenta.

¿Por qué mi tarjeta de prepago no está funcionando?

Tras la inscripción inicial de un monto de la transacción nominal (o "retención de autorización") la solicitud se envía al emisor de la tarjeta de verificación de la edad y la validez. Si usted no puede utilizar su tarjeta de prepago tendrá que llamar al número que aparece en la parte posterior de la tarjeta para solicitar el emisor de la tarjeta apruebe esta autorización. Puede encontrar más información sobre este importe nominal en el primer párrafo de nuestros Términos y Condiciones.

¿Por qué incluye mi factura un cargo de IVA? (Solo para miembros de la UE)

Las compras en AsianCams pueden estar sujetas por ley al impuesto sobre el valor añadido (IVA) para los miembros de la Unión Europea. El IVA se calcula en el momento de la facturación, una vez restados los cargos base del límite diario. Los cargos de IVA no cuentan para el límite diario.

Recibirá una notificación sobre el porcentaje de IVA que se le cargará antes de realizar cualquier compra sujeta al mismo. Este porcentaje varía de un país a otro. Consulte con las autoridades locales qué tipo de IVA le es aplicable.

¿Por qué mi factura incluye una comisión por servicio? (Usuarios de PayPal únicamente)

Si paga por el servicio usando PayPal, debido al aumento del coste para nosotros, se añadirá un cargo adicional de 7 % al importe de su factura.

Le informaremos de la comisión de servicio antes de realizar la compra.

Asistencia técnico

¿Necesito un plug-in o un software especial?

Sí, necesitará el último plug-in de Adobe Flash Player para ver el chat y el vídeo. Flash funciona en casi cualquier navegador y versión. Puede que ya tenga instalado Flash en su navegador. Puede comprobarlo accediendo al chat como invitado. Si la página se carga, será capaz de ver todos nuestros servicios. Si no tiene Flash, se le indicará que lo descargue de esta página. Haga clic en el botón de “Sí” y siga las instrucciones. También puede descargar el plug-in de Flash para su ordenador aquí. Para ver el chat y vídeo en su dispositivo móvil, su dispositivo debe ser compatible con Flash. Si tiene problemas con Flash o al intentar ver un chat o vídeo, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

También le recomendamos que active JavaScript en su navegador web. Esto le permitirá disfrutar de una mejor experiencia de usuario al navegar por nuestro sitio. JavaScript está activado por defecto en la mayoría de navegadores. Si tiene JavaScript inhabilitado, lo puede volver a habilitar en sus ajustes del navegador.

Para habilitar JavaScript en Chrome (versión 47+), vaya al menú de Chrome (esquina superior derecha) —> Configuración. Baje al fondo y haga clic en “Configuración avanzada”. Bajo “Privacidad”, haga clic en el botón “Configuración de contenido”. Bajo “JavaScript”, seleccione “No permitir que ningún sitio web ejecute JavaScript”. Para habilitar JavaScript en IE11, vaya a Herramientas —> Opciones de Internet. Seleccione la pestaña “Seguridad” y haga clic en el botón “Nivel personalizado”. Baje hasta la categoría “Scripts” y habilite “Activar scripts”. En Firefox (versión 43+), JavaScript está siempre habilitado.

La mayoría de navegadores tienen JavaScript habilitado por defecto, pero eso se puede configurar en la configuración del navegador. Para habilitar JavaScript en Safari para iOS, abra la app de Configuración y pulse en “Safari”. Baje hasta el fondo y pulse en “Avanzado”. Pulse en el botón de alternancia etiquetado como “JavaScript”. Para habilitar JavaScript en Chrome para Android, abra la app de Chrome y pulse en el botón de menú. Pulse en “Configuración” y a continuación baje a la sección “Avanzado” y pulse en “Configuración de contenido”. Pulse en la casilla llamada “Habilitar JavaScript” para habilitar JavaScript.

¿Cómo finalizo mi sesión de chat de video?

Puede finalizar la sesión de chat y detener la facturación cerrando la ventana del navegador o haciendo click en el botón de desconexión de la ventana de chat.

¿Qué sucede si me desconecto durante una presentación?

Si el chat se cierra, la facturación se detiene. Si se trata de un problema técnico en su computadora, puede abrir el navegador de nuevo y volver a iniciar sesión en el chat. Si el modelo sale del chat, también se desconectará usted. A los modelos actrices se les permite bloquear a usuarios ofensivos para que no puedan chatear con ellos. Este bloqueo es permanente para ese modelo.

Preguntas de privacidad

¿Mi información está segura con ustedes?

Nuestro formulario de registro y todos los formularios de nuestro sitio en el que ingrese información de tarjetas de crédito son completamente seguros y se envían mediante SSL (protocolo de capa de conexión segura), una forma de comunicación encriptada en forma segura entre su computadora y el sistema del banco. Nadie más que el personal capacitado de AsianCams tiene acceso a su información.

No venderemos, comerciaremos ni daremos su información a terceros.

El personal de AsianCams nunca le preguntará su información de tarjeta de crédito en una sala de chat. NUNCA debe dar esa información a los modelos ni a otros visitantes de las salas de chat. Los modelos no tienen acceso a su información de cuenta o de facturación. Si hay un problema con su cuenta, siempre haremos que nos contacte personalmente a nosotros o a nuestra compañía de facturación. El nombre de su compañía de facturación se le suministra al ingresar a cualquier área pagada del sitio.

Si un modelo o alguien más te pide información confidencial por chat o por correo electrónico, comuníquese con nosotros y notifíquelo de inmediato porque esto va en contra de nuestra política.

¿Qué hacen ustedes con mi información de contacto?

Inicialmente requerimos su información de dirección y teléfono para validar la información de su tarjeta de crédito. Le pedimos que mantengas esta información actualizada para que nuestro servicio no se vea interrumpido. No suministramos esta información a nadie y sólo la usaremos para contactarlo en emergencias.

¿Para qué necesitan mi dirección de correo electrónico?

Su dirección de correo electrónico se usa como nombre al iniciar sesión en el sitio. También usamos su dirección para enviarle su información de cuenta, como su nombre de pila o contraseña. Los cambios hechos a su cuenta se pueden enviar a su dirección de correo electrónico registrada, como boletines u ofertas especiales sobre el sitio.

Su dirección de correo electrónico no se muestra en nuestro sitio y nuestros modelos tampoco la conocen. Su dirección de correo electrónico no será vendida ni suministrada a terceros. Sólo usaremos su dirección de correo electrónico para comunicarnos sobre su cuenta de AsianCams. Si en algún momento desea dejar de recibir nuestros boletines, simplemente haga click en el enlace incluido en el correo electrónico.

¿Cómo puedo ver AsianCams sin que aparezca en el historial de mi navegador?

La mayoría de los navegadores incluyen una función de navegación privada que evita guardar los sitios que visita en el historial. En Google Chrome, se llama "Incognito". Safari y Firefox llaman "Navegación en privado". Internet Explorer llama "Navegación en privado." En estos modos, su navegador no almacenará su historial, cookies, contraseñas guardadas u otros datos personales.

Antes de visitar AsianCams, habilite el modo de navegación privada de su navegador. En la mayoría de los navegadores, se puede ir a Archivo -> Nuevo privado / ventana de incógnito para abrir una nueva ventana o pestaña diseñada para la navegación privada.

Cuando usted visita AsianCams en una ventana o pestaña privada, las características que apuntan a mejorar la experiencia del usuario, tales como recordar sus datos de acceso, seleccionar el idioma y otras opciones de personalización, no estarán disponible. Los cambios que realice durante el uso de la navegación privada no se guardarán tampoco para futuras visitas.

¿Necesita más ayuda?

Asistencia en vivo

haga click aquí charlar con nuestro equipo de Asistencia.

Por correo electrónico

supportteam@asiancams.com